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ダウンロード商品を購入したがメールが届かない。

在庫表記が「お取り寄せ」となっているダウンロード商品を購入した場合は、シリアルのお届けまで約2～3営業日かかることがあります。

在庫のあるダウンロード商品を購入すると以下のようなメールが配信されます。
お取り寄せ商品の場合は、シリアル納品時に同様のメールが配信されます。
 
●　受付日時：20xx/xx/xx 　　 ご注文 xxxxxxxx
----------　お客様　----------
名前：　　　音屋太郎
ふりがな：　おとやたろう
住所：　　　〒xxx-xxxx 
電話番号：　xxx-xxxx
ＦＡＸ：　　xxxx-xx-xxxx
Ｅメール：　xxxx@xxxxxx.co.jp
顧客番号：　xxxxxxx
受付担当： ダウンロード
お支払方法： クレジットカード
備考：
----------　商品明細　--------
メーカー：　　　AVID
商品名：　　　　Pro Tools アカデミック版再加入プラン（9938-30004-20） (1241-9)
単価（税込）：　xxxxxx円
数量：　　　　　1
金額（税込）：　xxxxxx円
納期予定：　　　DL即納
シリアル/アクティベーションコード番号
xxxxxxxxxxxxx
ダウンロードURL
http://www.xxxxxxx.xx.xx
 
メールが届かない場合の対応方法は次の2通りとなります。
 
1.　マイページよりダウンロード商品を確認
ダウンロード商品の購入が正常に完了している場合、サウンドハウスのマイページ内、購入履歴の「ご注文詳細」からもシリアル番号を確認できます。
※マイページよりダウンロード商品のシリアル番号を確認する
 
2. サウンドハウス宛に再送の依頼を行う
お電話やメールにてご依頼いただくことでメールを再送することができます。尚、サウンドハウスからのメールを受信可能なアドレスへ設定いただく必要があります。詳しくは下記URLをご覧ください。
E-Mailで認証コードが届かないのはなぜですか？

 

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