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スマートフォン等でPayPay決済が失敗する

iPhoneでChromeやYahooアプリ等の既定ブラウザ（Safari）以外を使用してご注文いただいた場合、PayPayアプリ上での決済完了後、既定ブラウザ(Safari)が起動するため通信が正常に完了しない場合があります。

 

■「PayPayの処理が実行できませんでした。」というエラーメッセージが表示された場合

PayPay決済は、ご注文反映までに15分ほどお時間をいただく場合があります。
エラーメッセージが表示された場合でも、お待ちいただくことでエラーが解消され、ご注文として正常に反映されることがあります。しばらくお待ちいただいたうえで、登録メールアドレス宛に注文受付の自動返信メールが届きましたら、ご注文受付完了となりますのでご安心ください。

お待ちいただいても注文受付の自動返信メールが届かない場合、ご注文が正常に完了しなかったことが予想されます。その際、PayPay上の残高は一時的に減少するものの、自動的に返金処理されますので同様にしばらくお待ちください。
再度ご注文いただく場合、お手数ですがPayPayアプリにより起動したブラウザを使用してください。

 

■プライベートブラウズ機能について

Safariのプライベートブラウズをオンにするとご注文処理が正常に完了しません。
その他、通信に影響する機能をオンにしている場合、ご注文時はオフにしてください。

 

■問題が解決しない場合

スマートフォンを使用しないPC版ブラウザでの決済（PayPayログイン）をお試しください。

 

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