サポート徒然日記 Vol.7～これって不具合？使い方によるもの？～

数ある製品の中で、実際にお客様からあったお問い合わせのあった内容を元に、解決方法をご紹介します。みなさまが機材をご使用いただく上で、少しでもヒントになれば幸いです！

● その1 JTS ( ジェーティーエス ) / SIEM-2R　レシーバー

＊ お問い合わせ内容：「電源投入後、数秒後ディスプレイが消えてしまう。」

SIEM-2R は、SIEM2インナーイヤーモニターシステム用のベルトパック型受信機です。「電源をつけた後、数秒後にディスプレイが消えてしまう」というこちらの症状。ご使用いただく上で不安に思われる方もいらしゃるかと思いますが、製品仕様となりますのでご安心ください！！

● その2　FOCUSRITE ( フォーカスライト ) / Scarlett (gen. 3)シリーズ

＊ お問い合わせ内容：「フロントとリアの黒い部分に傷がついている。」

Scarlett (gen. 3)シリーズは、高音質なマイクプリアンプを備え、クリアな音でマイクレコーディングや音楽制作を楽しめるオーディオインターフェイスです。 実は、こちらの機種には前面/背面の黒い部分に保護シールが貼ってあります。かなりピタっとくっついているため、意外と気付かれにくいようです。本体端に透明なビニールがあるので、そちらを引っ張るだけで簡単に剥がすことができます！

● その3　ELATION ( イレーション ) / SHOWDESIGNER1

＊ お問い合わせ内容：「LOW　BATTERYの表示が出る。」

SHOWDESIGNER1は、あらゆるDMXをコントロールするライブラリー設定を備え、512チャンネルまでコントロール可能なDMXコントローラーです。ご使用いただく上で、ディスプレイ上に「LOW　BATTERY」の表示が出た場合は、内部のメモリー電池の容量不足が考えられます。この症状が出た場合、現品をお預かりし修理対応が必要です。お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。

● その4　CLASSIC PRO ( クラシックプロ ) / KOK500BK

＊ お問い合わせ内容：「音量プリセットを設定できない。」

9段階のキーチェンジャー、高性能エコーなど多彩な機能を搭載した、大人気カラオケアンプKOK500。既に生産完了モデルではありますが、数多くのお客様にご使用いただいている人気製品のひとつです！ たまに「音量プリセットを設定できない」というお問い合わせをいただくことがございますが、下記方法にて設定をお試しください。

【音量プリセット　設定方法】

• 起動後、[#4]ランプの右隣の[M]ランプが点灯している場合、 [b1]ボタンと[#]ボタンを同時に押して[M]ランプを消灯させます。
• MIC MASTER VOLをMINの位置に戻します。(MUSIC音量を設定する場合は、MUSIC VOLをMINの位置に戻します。)
• [b1]ボタンと[#]ボタンを同時に押して[M]ランプを点灯させます。
• [#]ボタンと[#1]ボタンを同時に押し続けるとMIC MASTER VOLが回転するので設定したい位置になったら、 ボタンを放して下さい。ボタンを押していた間に回転した角度が記憶されます。(MUSIC音量を設定する場合は、[#]ボタンと[#2]ボタンを同時に押し続けるとMUSIC VOLが回転するので設定したい位置になったら、 ボタンを放して下さい。) ※ボタン押しを細かく刻んで最終角度を記憶することはできませんので、目的の位置まで押したままにして下さい。
• 以降[M]ランプが点灯している状態で電源が入ると記憶された角度までツマミが自動的に回転します。

● その5　FULLTONE ( フルトーン ) / Fulldrive 3 Standard

＊ お問い合わせ内容：「DYNAMICSのノブが効かない。」

Fulldrive 3 Standardは、前作「FULL-DRIVE 2」のサウンドを進化させた、上質なオーバードライブの最新モデル！プロ・ギタリストも愛用者の多いエフェクターです。
BOOSTつまみの下にある“DYNAMICS”のノブが効かないという症状ですが、このDYNAMICSはBOOSTがONの時だけ反応する仕様となります。OVER DRIVEチャンネルには、BOOSTで変化することはありません。念のためご確認ください！

● その6　Laney ( レイニー ) / A-FRESCO-2

＊ お問い合わせ内容：「音が出なくなる。」

A-FRESCOは、アダプター、充電バッテリー(内蔵リチウムのみ)電源のどちらでも使用できるように設計された、超コンパクトなアコースティック楽器用アンプです。
使用中に音が出なくなる、という症状ですが、本体設定にて“SLEEPモード”がONの場合、CH1/2に音声信号が入力されていないと、AUXから音声信号が入力されていてもSLEEP（音が出ない）状態となります。SLEEPモードを解除して、ご使用ください。

・・以上！今回は計6アイテムをご紹介しました。その他、製品の不具合や機材についてお困りのことがございましたら、お気軽に弊社サポートまでお問い合わせくださいませ♪