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・本体リセット方法
EON ONE MK2の電源が入った状態で、「MAINノブとCH4ノブを長押し」してください。
各chのインジケーターが早く点滅後、再起動します。再度アップデートをしてください。

それでも失敗してしまう（Firmware update failedが表示される等）場合、完了できない場合は、下記をお試しください。

1.　過去に複数のユーザー、複数台の端末からスピーカーにアクセスしていた場合、JBL Pro connect（ および、他の接続しているアプリ、もしくは監視プログラム等）から、アップデートをするスピーカーを一度削除してください。
2.　端末1台だけを使用して、アップデートをしてください。
3.　複数の端末からアクセスする場合は、アップデート完了後に再度、各端末から接続をし直してください。※同一スピーカーと接続できる端末は1台のみとなります。
4.　複数台のスピーカーを1台の端末で同時に行っていて、正常に完了できない場合は、スピーカー1台ずつ作業をしてみてください。
5．端末を替えてみてください。

本体リセットや、上記をお試しいただいてもアップデートを完了することができない場合は、弊社サポートまでご連絡ください。

【2025/9/24現在】
本体Ver 5.0.9の場合、Android端末ではネットワークエラー表示となり、アップデートができません。
メーカーサポートからのアナウンスは無いため実機検証をいたしました。

・対応策
Android端末ではなく、iPhoneでしたら、本体のファームウェアアップデートが可能でした。
また、Ver 5.3.2でしたら、Android端末でもアプリの接続、使用が可能でした。

iPhoneで上記アップデート後、Android端末でアプリを接続しようとしたところ、ネットワークエラー表示が再度出たため、下記を行ったところ、アプリの接続、使用ができるようになりました。

・本体メニューでのファクトリーリセット
・Android端末のBluetooth設定画面にて、接続可能なデバイスにEON ONE Mk2があったため削除
（アプリのペアリングではなく、音楽再生のペアリングをしていたため）

【2026/4/27】
本体Ver 5.0.9のEON ONE MKIIをiPhoneでアップデートする際、インストールが100%まで進んだ後、アプリがダウンし、接続も切れてしまいアップデートできないという症状を確認しました。
メーカーサポートからのアナウンスは無いため実機検証をいたしました。

症状：
インストールが100%まで進んだ後、アプリがダウン。
アプリがダウンした後、確認するもver5.0.9のまま。
その後、アプリを開き直してもすぐにダウンしてしまい、アップデートができない。

対処方法：
1.　iPhoneのBluetooth一覧からEON ONE Mk2を削除してください。
2.　その後、アプリを開くと、少しして、「Bluetoothの要求」が表示されますので、ペアリングをクリック
3.　その後、「In order to comprete firmware update, the system must reset active Bluetooth connections.」が表示されるので、OKをクリック
4.　Firmware update画面ではグレーアウトしていたため、アプリのSetup画面でEON ONE MK2を削除（ごみ箱マークをタッチ）して、再度、Connectを押すと、Varidataing番号が表示
5.　その後、再起動が開始（EON ONE MKII本体のCH1-CH5のLEDが黄色点灯）され、数分後に正常にONになり、5.3.2にアップデートされていることを確認できました。

 

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