PLAYTECH(旧ZENN） / DHH6200

• 総合評価Avg. Rating：(3)
• レビュー数Reviews：8

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2020/07/29

3度連続で不良品が届きました⇒もっと客目線で心こめて?!!

投稿者名Reviewed by：M 【北海道】

人為的なミスが続いているのでレビューを書かざるを得ないと思いました。サウンドハウスさんがこれを社内でクレームと捉えるのであれば今後も繰り返されることでしょう。
●1度目⇒ペダルがバラバラの状態。使い物になりません。
【対応】⇒連絡すると着払いで送ってくれとの事なので、伝票を自分で手配し集荷依頼し送品。その後は「検証中」や「代替品手配中」といつごろ再納品なのかも教えてもらえず何度連絡しても事務的な回答。催促し1週間後にようやく納品。
●2度目⇒接続部の不良部品がパイプに干渉し組み立てられず。
【対応】⇒再度着払いで返品してくれと言われたが、手間が度を越えているので対象の部品の写真を送ってその部分だけの交換を私から要求。すると「その部品は本来存在しない（そんなこと客に言われても…）」「組み立て方の順番は…（いやいや客を疑うんか…）」「本来私は業務を終了しており…（頑張ってるんだね、って客に言わせたいの？）」と本当に自分たち中心のやり取りが続く。結局その部品自体がミスであることが判明。無いって言い張ったことには謝罪すらありません。
●3度目⇒もはや何が正常かわからないが傷だらけで、左右にぐらつくペダルが届く。「多少の傷が…」と言われOKしたものの、この傷は販売できるレベルではなく値引きすべきレベル。会社の質、サポートメンバーの目線の低さが何度も起きる返品の理由でしょうか。上層部もチェック機能を果たせていないように感ぜざるを得ません（このメールも隠蔽されるかも）。
「安かろう悪かろうでは意味がありません」と言われましたが、悪いのは商品よりも…と思うのは私だけ？
【対応】⇒もう呆れてどうすればよいかわかりません。
●4度目⇒またまたペダルが外れバラバラ
根本的なチェックをしてから送らないとユーザーに手間がかかるのに。さすがに怒りがこみ上げます。
【対応】⇒次回入荷日も不明、代替品の案内も催促しないと無し。代金は既に決済されているのに2ヵ月経った今（ちなみに3月注文～今は7月29日）も商品はありません。ユーザーが納得する詫びの入れ方は他にもたくさんあるはず。
返品時の対応も客が嫌な思いをしている分、気の利いた進捗状況を報告すべきです。決済している以上、商品は客の物です。サウンドハウスさんの勉強材料ではありません。返品手配もそちらが全てすべきです。

レビューIDReview ID：105844

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2019/05/15

使えます

投稿者名Reviewed by：ミッチーバイラーク 【東京都】

他の方のレビューを見て「どうかなぁ？」とは思いつつも「安いし練習用だから、はずれなら仕方ない」と意を決して注文しました。
結果、家での練習用としては十分に使えました。
160bpmで8分音符ぐらいで踏んでもちゃんと追従してくれますし、スタンドも垂直ですし、文句はありません。
一点だけ・・・一本だけ最初からネジが曲がった物がはいってネジ山に食いつきませんでした。
しかし、サウンドハウスさんで迅速に対応頂きましてネジを送って頂きましたので、今は大丈夫です。
playtechさんのスタンドは頻繁にセッティングを繰り返すと耐久性に多少難があるものもありますが、一度セッティングすれば殆どいじらないような練習用としては、非常にコスパの優れた品物だと思います。

レビューIDReview ID：92330

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2014/03/11

あ

投稿者名Reviewed by：あさき 【岩手県】

クラッチを他社のものに変えれば普通に使えます。
踏み心地も、使ってみれば案外違和感なく使えます。

レビューIDReview ID：47755

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2013/12/21

完璧！

投稿者名Reviewed by：寝不足ドラマー 【福岡県】

過去にいろいろと不具合があったようですが、だからこそ改善されたんでしょうね。レスポンスもクリアでパイプも垂直。フットボードや二脚の浮きやガタツキは皆無です。ツインペダルとフットカウベルを使用するならやはり二脚仕様でしょう。Zennの製品は「あたりはずれ」があると言われ自分も正直少し感じてはいましたが破損等なら交換してもらえますしね。これからもZenn製品にチャレンジしていきます（笑）。
※ちなみにボトムハットの受け皿部分が割れて欠ているという状態で届いたのですが（輸送事故かどうかは不明）、迅速に対応して頂いてすぐに交換部品が送られてきました。・・・というアフターも入れてこの評価です。

レビューIDReview ID：45787

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2013/02/03

やはり安物

投稿者名Reviewed by：kochan 【愛知県】

とにかく安けりゃいいと思い、購入。まあやっぱりというか、他の方のレビューのとおりだった。まず、
・戻りが悪い。ぬた～っとしていてレスポンスが悪すぎ。
　私もクレ556を大量に流し込み、少し改善できた。
　3年以上前にこういう現象が報告されているのに
　未だに改善されていないとは！
・組み立て時にフットボードをねじで3箇所留めるところ　
　があるのだが、ねじ位置の精度が悪く１箇所どうしても
　ねじが入らなかった。仕方が無いので穴をヤスリで
　広げ、入るようにした。そんなことをユーザーがやらな
　いといけないレベルの工作精度。
ということでこういうひと手間を避けたい方は、多少高くても国内有名メーカー品を購入するのが無難と思う。
しかし、最低限の品質管理の概念くらい製造先にもサウンドハウスさんにもあって欲しい。TQM導入したらいかがですか？

レビューIDReview ID：38389

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