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Reviews by KT

Studio 1824c オーディオインターフェイス PRESONUS
Studio 1824c オーディオインターフェイス 		在庫状況：Stock： 在庫あり 在庫あり In Stock
価格：¥72,050（税込） Price：72,050 yen（incl. tax）
参考になった人数：6人(6人中) 6 out of 6 people found this helpful.
(1.0) 【購入注意】修理不能な製品 2025/02/21
PreSonusのハードウェア製品は、2024年7月よりジェネレックジャパンからフェンダーミュージックに取り扱いが変更となりました。

​先日、私のStudio 1824cでUSB接続の不具合が発生したため、フェンダーミュージックに修理を依頼しました。​しかし、「Studio 1824cは精密構造のため、弊社では修理対応ができません」との回答を受け、大変困惑してます。

以前の代理店であるジェネレックジャパンでは、修理対応が可能で、実際に修理をしていただいた経験があります。​このフェンダーミュージックの一方的な方針変更は、長年PreSonus製品を愛用してきたユーザーにとって大きな不利益以外の何物でもありません。​製品の寿命や環境への配慮の観点からも、修理対応は非常に重要です。​また、保証期間外の製品に対して「販売価格の30%オフでのご購入」を提案されましたが、これはユーザーに新たな出費を強いるものであり、負担が大きいと感じます。​

以前の代理店であるジェネレックジャパンは、同社が販売した国内正規品はすべてサポートをフェンダーミュージックに引き継ぐと公式発表しています。 ​にもかかわらず、フェンダーミュージックが修理対応を拒否することは、ユーザーへの責任を放棄していると受け取られても仕方がありません。​

前代理店と比較して、サービスレベルの低下は明らかであり、購入の際には注意が必要です。

​今後、フェンダーミュージックには、修理業者の紹介や部品供給のサポートなど、ユーザーが製品を長く使用できる体制の整備を期待します。

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