STAGE EVOLUTION ( ステージエボリューション ) / COLOR STRIP6 LEDウォッシャー

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2021/09/15

内容物不足で問い合わせするもサポートの対応がない

投稿者名Reviewed by：presto 【東京都】

-----2021/09/15追記（♪５）-----
その後、超！迅速な対応をしてもらい、2日後（９/１２）の昼にリモコンが届きました。
サウンドハウスさんの口コミでは、クレームに対する店側のお詫びや対応をたまに見かけます。このことは、利用する側にとって、信頼できるお店かどうか、とても参考になります。
今後のさらなるご活躍とご発展を祈念いたします。。。
-----2021/09/10-----
本商品を注文したところ、リモコンが入っておらず何度も問い合わせをしましたが、10日たってもサポートからの満足な対応がありません。
他の利用者の方の参考になればと思い（しかたなく）ここに経緯を書きます。
2021/08/30　本商品を注文。当日中に発送された。
2021/08/31　商品到着。開梱するとリモコンが入っていなかった。
2021/09/01　午前9時にサウンドハウスの問い合わせフォームから、リモコンが入っていなかったことを、連絡した。17時過ぎに、「お問い合わせいただきましたリモコンにつきましては現在確認を行っております。」とのメールが、担当者より届いた。
2021/09/08　17時半。1週間待っても連絡がないので、どうなっているかサポートのメールに返信する形で、再度問い合わせを行った。
2021/09/09　22時半。1日待ったがサウンドハウスからの連絡が来ないので、メールに返信する形で、再々問い合わせを行った。
2121/09/10　18時現在。いまだ連絡がこない。
これが、本日までの経緯です。
担当者の人は10日もの間何を確認しているのでしょう？　せめてメールを見た旨ぐらい返信できませんか？
前回別の問い合わせを行ったときの担当の方は、こまめにメールのやり取りをしてくれて、面倒な問題を解決できました。担当の人によって、こうも対応が違うのかと、あきれています。
サポートの責任者の方には、担当者を変更の上、まともな対応をお願いします（別途問い合わせフォームより連絡します）。
こちらも無駄な労力を割かなくてはならないので、よろしくお願いします。