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2016年 新年のご挨拶

明けまして、おめでとうございます。2016年が皆様にとって素晴らしい年と
なりますよう、心よりお祈り申し上げます。

サウンドハウスは音楽を通して、感動と喜びが満ち溢れる社会を造るための
原動力となり、お客様一人ひとりから愛され、必要とされる存在となることを
願っています。

1994年のサウンドハウス創業以来、お客様に「より良い商品を、より安く」お届けしたい、という信念に基づき、企業運営一筋に代表職を17年全力で務めた後、古代史に関するリサーチに専念するため、2011年にサウンドハウスの代表を降りました。それから4年の年月が経ち、2015年11月、再び
会社の代表として復帰することとなりました。その準備は1年ほど前から始まり、営業部隊を後方から支援しながら、サービスの質と顧客満足度を向上させるための4つの秘策を随時リリースしてきました。

まず、2015年4月より新しいレコメンド・プログラムを導入しました。米国アマゾン社のシステム
開発責任者が新会社を日本にて設立したことを機に、国内でいち早く導入。この新プログラムの導入により、お客様により的確な商品情報を、WEB上にてタイムリーに提供できるようになりました。

次にLINE公式アカウントの取得です。初期費用が膨大に積み重なることから、楽器や音響業界では
1社も公式アカウントを持っていないという現実を踏まえ、サウンドハウスが先陣を切って取得。
スタンプの配信では350万人ものお客様がお友達となられ、その後も、毎週タイムラインのメッセージやガールズバンド、ギター講座などの動画を配信し、特に若い世代とのパイプを太く保ちながら、音楽を楽しむライフスタイルをアピールし続けています。

3番目が全ての商品の送料無料化です。会社業績へのマイナス面があることは否めないものの、時代の流れでもあり、経済的な余力がある企業しか提供できない究極のサービスです。確かに離島等への
送料負担は大きいこともありますが、過疎化が進む最中、都会に住む人々が離島を応援することは当然の責務と確信し、離島も含め、日本どこへでも送料無料としました。

最後にポイントシステムの導入です。昨今の日本のネット業界は、どのショップもお客様にポイントを提供し、実質上の現金リベートを支払うことが当たり前になってきています。1年以上の開発期間をかけ、2015年11月、ポイントシステムのリリースに漕ぎつけました。2016年2月には、10%のポイントを付与するキャンペーンも開始し、市場を沸かせました。

2016年、お客様と共に音楽の世界を盛り上げ、日本の国をより豊かにするため、サウンドハウスは新たなる企画を通してダイナミックな展開を目論んでいます。皆さまから喜ばれる最高のサービスを提供
するため、社員一同、全力で業務に取り組み、誠をもって精進してまいります。これからも応援を
宜しくお願いします。

  • 株式会社サウンドハウス
  • 代表取締役 中島 尚彦

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