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mino さんのレビュー一覧

RC33KH リクライニングチェア BASIX
RC33KH リクライニングチェア 		在庫状況：Stock： 取扱中止 取扱中止 N/A
価格：¥43,780（税込） Price：43,780 yen（incl. tax）
参考になった人数：12人(12人中) 12 out of 12 people found this helpful.
(1.0) 品質管理の手法 2017/01/18
チュアーが回転しません！！と言う事で、TELしたところ
下の回転部分だけを返品してくれませんか？と言う事に答え、六角レンチで外し、返品しました。
返品後、確かに不具合を確認しましたの返答をTELにて得ました。

この後8日後に代わりの回転部分が返送されてきましたが、送り返した物と同等の不具合状況の物でした。
同じ物を返品したかと思ったのですが、明らかに違う
物でしたが、同じ不具合で回転が引っ掛かります。

この、不具合を見てみると、回転する樹脂製のレールが6か所で溝のあるガイドに支えられています
6か所以外の所が下にダレて変形し曲が付いている
状況で、回転させると、この6か所以外の所で引っ掛かり、回転せずに、樹脂製のレールがフローリングを
こすりながら回転で、フローリングにキズが付きます
つまり、回転が60度毎に止まると言う事です。

暑い倉庫に長期保存か、船便で輸送途中か、又は
最初から変形して曲が付いているのか真因は分かりませんが、いずれにしても不具合には変わりは有りません。オットマンも高さが合わず、ゴトゴトします

他のレビユーされている方も書いてますが
担当のクレーム慣れした女性社員が・・・・と有るように全く、品質管理を理解されていない方達が
この、スタジオ家具の商売をしているようで
このままでは、更に、担当社員の弁舌が爽やかに
なるだけではないか？と勘繰るばかりです。

今回、返品キャンセルしないのは
期待以上の、座り心地が良い！の一点です。

スムーズな回転や、被皮以外の異臭がしないを
望んで居る方は、購入は控えた方が無難です。
異臭は、2週間で相当に内場になりました。

回転が止まる不具合は、ダレて下に下がった6か所に
フェルトを厚めに貼り高さ調整と、接触部にグリスを
追加して、回転をスムーズに手直ししました。

mino さんのプロフィール

レビュー投稿数：1件

住所：群馬県

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