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よくあるご質問 ~ご注文~

WEBサイト以外の方法でも注文できますか?
メール、電話、FAXでも承っております。ショールームに直接ご来店いただいて購入することもできます。
注文した商品が間違いなく受け付けられたかどうやってわかりますか?
WEBからオーダーされた場合、折り返し確認のメールをお送りいたします。 もし確認のメールが届かない場合は、営業までお問い合わせください。 また送信ボタンを2度以上押さないようにご注意ください。
ホームページから注文しても確認メールが届きませんが、もう一度注文しても大丈夫ですか?
代金引換の注文においては処理が重複してしまうことが考えられますので、再度注文される前に営業まで確認をお願いします。
探している商品がホームページの全商品リストから見つからない時は?
お気軽にメール、電話またはファックスにてお問い合わせください。 商品リストに掲載することのできない商品に関しては個別にお答えいたします。
代金引換(代引)で注文ができますか?
可能です。 代金引換でのご注文にお取り寄せ品が含まれる場合、全ての商品が揃った時点での一括発送となります。 一括発送ではなく在庫のあるものから発送を希望される場合は、 在庫のある商品と分けてご注文いただきますようお願いいたします。
見積りだけ作成して欲しいのですがどうすればいいですか?
お見積りのご依頼につきましては、メール・電話・FAXにて承っております。 なお、ホームページの商品リストからお見積りをご希望の場合、お支払方法は銀行振込をご指定ください。 銀行振込の場合は代金のお振込みをされなければお見積りをご案内するだけで、商品の発送はいたしません。
見積りを依頼した後にキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?
銀行振込の場合はご入金がなければ出荷されませんので、特に連絡の必要はありません。
追加で注文がしたいのですが?
追加ご希望の際はメールやお電話にてご連絡ください。
なお、即日出荷で手続きが進んでいる場合など、手配状況によってご希望に添えない場合もございます。 また、オンラインローンをご利用いただいた場合には、ご請求手続きの都合上追加は承ることができません。 別注文となりますのでご了承ください。
「在庫状況」についての欄がありますが、どういう意味がありますか?
次の通りです。
在庫あり 在庫あり
サウンドハウスに在庫があり、注文確認後、すぐに出荷できます。
在庫僅少 在庫僅少
在庫が少なくなっているため、品切れとなる可能性があります。
予定日 予定日
現時点での入荷予定日となります。※入荷予定については予告なく変更される場合もあります。
未定 未定
現時点での入荷予定日は未定です。
お取寄せ お取寄せ
メーカーより取り寄せが必要な商品となります。納期についてはお問い合わせください。
特別注文 特別注文
受注生産品や海外取り寄せ品のため、お届けに若干時間がかかります。
取扱中止 取扱中止
生産完了等によりお取り扱いできません。
ご注文商品のキャンセルについて
ご注文された商品がサウンドハウスよりお客様宛てに発送された後は、 原則としてお客様のご都合によるキャンセルは承ることができません。 また、通常在庫をしていない商品の取り寄せにつきましては、 メーカーへの発注がキャンセルできない場合が多いため、 商品を一旦注文されますと変更ができなくなります。 商品の細かい仕様、納期など、ご不明な点は事前にお問い合わせの上、ご注文いただきますようお願いいたします。

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